Umfassende Service-Offensive auf der Langstrecke

Lufthansa führt ab dem 6. Mai 2026 ein neues Bordkonzept auf allen Langstreckenflügen ein. Unter dem Namen „Future Onboard Experience“ (FOX) wurden sämtliche Serviceelemente und Abläufe überarbeitet – klassenübergreifend und unabhängig vom Flugzeugtyp.

Fokus auf Individualisierung und Komfort

Das neue Konzept basiert auf drei zentralen Elementen: mehr Individualisierung, höherer Komfort und gezielte „Signature Moments“. Gäste profitieren von erweiterten Wahlmöglichkeiten sowie einem insgesamt stärker personalisierten Reiseerlebnis in allen Reiseklassen.

Aufwertung aller Kabinenklassen

• Business Class: Neuer Fokus auf Kulinarik mit Menüs von Johann Lafer, flexible Essenszeiten („Sky Selection“) und neue Serviceelemente wie ein klassischer Kuchenservice.
• Premium Economy: Deutlich erweitertes Serviceangebot mit mehr Auswahl bei Speisen und Getränken sowie zusätzlichen Komfortelementen.
• Economy Class: Verbesserungen bei Ausstattung und Verpflegung, darunter Amenity Kits, erweiterte Menüauswahl und mehr Getränkeoptionen.

Großinvestition zum Jubiläum

Im Zuge des 100-jährigen Bestehens investiert die Airline über 70 Millionen Euro in das neue Serviceprodukt. Die Einführung zählt zu den größten Maßnahmen zur Aufwertung des Bordprodukts in der Unternehmensgeschichte.

QUELLE: Lufthansagroup newsroom