Marriott International hat mit Ask Bonvoy™ eine neue KI-gestützte Suchfunktion vorgestellt, die Gästen die Planung ihrer Reisen deutlich erleichtern soll. Die neue Funktion befindet sich zunächst in einer Beta-Phase und wird schrittweise für Mitglieder des Marriott Bonvoy Programms eingeführt.

Im Gegensatz zur klassischen Hotelsuche können Reisende ihre Wünsche künftig in natürlicher Sprache formulieren. Statt nur nach Reiseziel und Datum zu suchen, sind beispielsweise Anfragen wie „Ein Wellnesshotel mit Spa am Meer“ oder „Ein Golfresort für einen Familienurlaub“ möglich. Die KI liefert daraufhin passende Hotelvorschläge aus dem weltweiten Marriott-Portfolio.

Die Suchergebnisse basieren ausschließlich auf verifizierten Hoteldaten von Marriott und nicht auf allgemeinen Internetquellen. Dadurch erhalten Nutzer zuverlässige Informationen zu Ausstattungsmerkmalen wie Restaurants, Wellnessangeboten oder Freizeitmöglichkeiten.

Nach erfolgreicher Hotelsuche erfolgt der Wechsel nahtlos in den regulären Buchungsprozess auf Marriott.com oder in der Marriott Bonvoy App.

Mit rund 10.000 Hotels in 146 Ländern und fast 283 Millionen Marriott Bonvoy Mitgliedern gehört Marriott zu den weltweit größten Hotelunternehmen. Die Einführung von Ask Bonvoy ist Teil der umfassenden Digitalisierungsstrategie des Konzerns und unterstreicht den zunehmenden Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Reisebranche.

Die Beta-Version ist zunächst auf Englisch für ausgewählte Nutzer in den USA verfügbar. Ein weltweiter Rollout ist noch im Laufe des Jahres geplant.

Quelle: Marriott International