Persönlicher Service und Qualität rücken stärker in den Mittelpunkt der Markenkommunikation

Discover Airlines präsentiert nach fünf Jahren einen neuen Marken-Claim. „Wir fliegen für dich“ löst das bisherige „Let’s discover“ ab und stellt künftig die Gäste sowie die Menschen, die ihr Reiseerlebnis prägen, stärker in den Mittelpunkt.

Während die Ferienfluggesellschaft in ihren ersten Jahren vor allem für Reiselust, neue Destinationen und das Entdecken stand, soll die neue Positionierung den persönlichen Service und die Qualität an Bord stärker hervorheben.

„‚Wir fliegen für dich‘ ist mehr als ein neuer Claim. Er bringt auf den Punkt, wie wir unseren Gästen begegnen und welches Reiseerlebnis wir ihnen bieten möchten“, erklärt Sebastian Kaiser, Director Customer Experience und Marketing bei Discover Airlines.

Nach Angaben der Airline liegt der Net Promoter Score (NPS) seit mehreren Jahren bei über 55. Besonders positiv bewerten die Gäste demnach die Crew und den persönlichen Service.

Neuer Look und persönlichere Kommunikation

Mit dem neuen Claim verändert Discover Airlines auch den visuellen Auftritt. Statt hauptsächlich Destinationen, Flugzeuge und das Unterwegssein zu zeigen, sollen künftig Menschen und persönliche Reisemomente im Zentrum der Kommunikation stehen.

Auch die Tonalität wird persönlicher und humorvoller. Kampagnenbotschaften wie „Nie war ‚Entspann dich mal‘ ernster gemeint“ oder „Immer für dich an Bord und Stelle“ greifen typische Situationen während einer Reise auf.

Die Kampagne läuft von Anfang Oktober bis Anfang November mit verschiedenen Aktionen in Frankfurt und München und wird zusätzlich über Social Media, Podcasts und Kooperationen ausgespielt.

Neue Kabine und Airbus A350 geplant

Die stärkere Ausrichtung auf Service und Qualität geht mit der Weiterentwicklung des Bordprodukts einher. Ab 2027 soll die gesamte Airbus-A330-Langstreckenflotte schrittweise mit der neuen Kabine „Ocean Blue“ ausgestattet werden.

Damit führt Discover Airlines eine neue Produktgeneration in allen drei Reiseklassen ein. Gleichzeitig soll die Langstreckenflotte künftig um moderne Airbus A350 erweitert werden.

Mit „Wir fliegen für dich“ verbindet Discover Airlines damit ihre neue Markenkommunikation mit den geplanten Investitionen in das zukünftige Reiseerlebnis.